河北唐山市12345政务服务便民热线招聘话务人员80人公告
唐山市12345政务服务便民热线招聘话务人员的公告唐山市人才派遣有限责任公司承揽唐山市12345政务服务便民热线中心服务外包业务，因为话务量增加，现有人员不能满足业务增长与运营管理需求，特需增加话务人员80人，招聘岗位：行政岗、财务岗、办公室文案岗、对外宣传岗、心理咨询岗、话务受理岗，具体情况如下：
一、招录计划
（一）岗位、人员数量及招录条件
1.行政岗1人；
2.财务岗1人；
3.办公室文案岗1人；
4.对外宣传岗1人；
5.心理咨询岗1人；
6.话务受理岗75人。
（二）招录对象及条件：
（1）具有中华人民共和国国籍；
（2）遵守宪法和法律，具有良好的品行和职业道德；
（3）品行端正，无违法违纪行为，身体健康；
（4）良好的语言组织能力、沟通能力、倾听能力；熟练掌握电脑操作；
（5）招录条件
行政岗：25周岁-35周岁（1986年8月13日之后至1996年8月12日之前），全日制专科及以上学历，专业不限。户籍不限。相关政务类行业从业5年以上工作经历，具有行政管理经验、熟悉规章制度落实、考核者优先录用；
财务岗：25周岁-35周岁（1986年8月13日之后至1996年8月12日之前），全日制专科及以上学历，专业不限。户籍不限。财务工作5年以上经历，熟悉财务相关制度、成本核算、报表统计与分析者优先录用；
办公室文案岗：25周岁-35周岁（1986年8月13日之后至1996年8月12日之前），全日制专科及以上学历，中文、汉语言文学、秘书学专业。户籍不限。行政类岗位从业3年以上工作经历，具有较强的政务类公文写作、文字材料审核、归纳和整合能力、国企、政务类工作经验者优先录用；
对外宣传岗：25周岁-35周岁（1986年8月13日之后至1996年8月12日之前），全日制专科及以上学历，中文类、新闻学、传播学、新闻传播学、新闻与传播、网络与新媒体专业。户籍不限。相关行业从业5年以上工作经历，具有新媒体宣传与运营经验者优先录用；
心理咨询岗：25周岁-35周岁（1986年8月13日之后至1996年8月12日之前），本科及以上学历，心理学相关专业。户籍不限。具有相关专业从业经历、相关专业技能者优先录用；
话务受理岗：21周岁-35周岁（1986年8月13日之后至2000年8月12日之前），大专及以上学历，专业不限。户籍不限。
（6）符合与所报岗位相适应的国家承认的学历学位，通过自学考试、成人教育、网络教育、夜大、电大等非普通高等学历教育形式取得的学历（学位）须于2022年7月31日前取得；普通高等学历教育（非在职）应届毕业生须于2022年7月31日前毕业取得学历（学位）；
（7）有下列情形的人员不得报考：因犯罪受过刑事处罚的人员、被开除中国共产党党籍的人员、被开除公职的人员、被依法列为失信联合惩戒对象的人员。
（三）工作地点：唐山站西广场附近。
（四）工作时间：
1.行政岗，白班制（周双休）；
2.财务岗，白班制（周双休）；
3.办公室文案岗，白班制（周双休）；
4.对外宣传岗，白班制（周双休）；
5.心理咨询岗，白班制（周双休）；
6.话务受理岗，倒班制（有夜班，要服从调剂）。
白班制：每日工作时长8小时，周双休、节假日休 ，如遇法定节假日加班，执行政策规定加班工资。
倒班制：为保障政务热线7*24小时全天侯人工服务，实行综合工时制倒班，全年周平均工作时长不超过41小时。
二、报名办法
（一）网上报名方式和时间
报名邮箱：tsswcpq@163.com
报名时间：2022年8月13日15:00至8月16日15:00。
（二）网上报名基本程序
1.考生报名前，须完全了解本次公开招聘政策和招聘职位条件，认真阅读本公告，按照规定步骤进行具体操作。
2.网上报名实行严格的自律机制，做到诚信报考，考生须对提交的报名信息真实性负责。
3.考生需向指定邮箱发送一段视频和一份报名表（附件1），具体要求见（附件2）。
4.考生在报名表上请务必填写电子邮箱，我单位会以电子邮件的方式向考生传递相关信息，请考生随时查看邮箱并及时查收邮件。
（三）开考比例
本次招聘不限开考比例。
三、招聘方式
1.行政岗、财务岗、办公室文案岗、对外宣传岗、心理咨询岗采取提交简历、异步视频面试、专业化测试（岗位适配能力测试）和现场专业化面试相结合的方式进行。
2.话务受理岗采取提交简历、异步视频面试、技能测试和现场面试相结合的方式进行。
3.资格复审
（1）行政岗、财务岗、办公室文案岗、对外宣传岗、心理咨询岗通过异步视频面试的方式，按照5:1的比例筛选出25人进入资格复审环节（异步视频面试成绩不计入考生总成绩）。
（2）话务受理岗通过异步视频面试的方式，按照2:1的比例筛选出150人进入资格复审环节（异步视频面试成绩不计入考生总成绩）。
资格复审环节中，考生需提交身份证、户口本、最高学历毕业证书、个人健康信息承诺书（附件3）等相关材料，审核通过的缴纳100元的考试费用，审核未通过的取消技能测试和面试资格，递补下一名考生进入资格复审。
4.评分标准
（1）行政岗、财务岗、办公室文案岗、对外宣传岗、心理咨询岗面试通过专业化测试（岗位适配能力测试）的方式，按照5：1的比例，分别筛选出5人进入现场面试。专业化测试占总成绩的40%，现场专业化面试占总成绩的60%。有工作经验者持有业内推荐信，且推荐单位可提供话务行业相关资质者可加2分；
（2）话务受理岗技能测试采取电脑听打形式，时间为10分钟，技能测试占总成绩的30%；现场面试采取结构化面试的方式，占总成绩的70%。
注：面试成绩低于60分以下者不予录用；总成绩60分以下者不予录用。
四、体检、公示、聘用
（一）体检。体检项目和标准参照现行的《公务员录用体检通用标准（试行）》执行，体检费用自理。
（二）公示。对体检合格的拟聘用人员在唐山人才网进行公示，公示期1天。对公示反映有严重问题并查有实据，不符合聘用条件的取消其拟聘人选资格；对反映有严重问题但一时难以查实的，暂缓聘用，待查实并做出结论后决定是否聘用。
（三）聘用。对公示期满无异议的，或有反映问题但经核实不影响聘用的，与唐山市人才派遣有限责任公司签定为期3年固定期限劳动合同，试用期6个月，薪酬待遇由唐山市人才派遣有限责任公司保障，试用期期间，行政岗、财务岗、办公室文案岗、对外宣传岗、话务受理岗月实发2000元，心理咨询岗月实发工资2500元，并依法享受政策规定的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。试用期内所有岗位人员统一从事话务受理岗培训与试岗两个月，以熟练掌握话务受理基本技能。
试用期过后，月实发工资按基本工资+各项补贴+绩效核算（2400-2900元）。工作优秀者，可内聘受理副组长或其他后台支撑岗位。夜班提供休息室，茶水间。有工作单位的考生，在录取后，与我公司签订劳动合同前需与原单位解除劳动关系，并在我公司规定时间内转移社会保险。
特别提醒：
1.招聘仅向通过资格复审环节的应聘者收取费用100元报名费，凡“收取费用予以录用”的各种行为均与公司无关，请提高警惕、谨防诈骗。
2.考生务必牢记重要时间节点信息，及时关注网站通知，凡未在规定时间内按要求上传视频、报名表、参加资格复审、技能测试、面试、体检的，均视为自动放弃本次公开招聘。考生确保预留的联系方式正确并保持畅通，因无法联系考生或考生不按要求回复的，视为自动放弃，所造成的一切后果由考生自行承担。
3.本次招考如有变动、调整，请及时关注补充公告，最终解释权归唐山市人才派遣有限责任公司所有。
报名咨询电话：0315-2290150，0315-2290151 （上午9:00-11:00,下午13:30-17:00）。
唐山市人才派遣有限责任公司
2022年8月13日
附件1：报名表
附件2：上传视频、报名表要求
附件3：个人健康信息承诺书
附件4：考生防疫与安全须知
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