包头市12345政务服务热线项目外包制客服人员招聘公告
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。为进一步提高政务服务热线服务质量和规范化水平，有效解决目前公共服务热线号码过多、资源配置不合理、接通率低、服务过程缺乏统一监督等问题，自治区人民政府办公厅负责全区12345热线的统筹协调，指导督促12345热线归并优化工作，对全区范围内建立了“一号受理、互联互通、方便群众”的政务服务新模式。
现因业务发展需求，包头市12345政务服务热线分批次公开招聘外包制客户人员共计120名，详情如下：
一、招聘岗位及数量
分批次招聘外包制客服人员共计120名。
二、岗位详情
（一）工作职责
呼入、呼出、回访、信息采编，工单派发等客服工作。
（二）任职要求
1、35周岁以下，大专及以上学历；
2、熟练操作计算机，普通话标准，爱岗敬业；
3、键盘录入速度每分钟40字以上；
4、条件优秀者可放宽学历、年龄；
5、与人沟通能力强，表达能力强；
6、有相关专业经历可优先考虑；
7、蒙汉双语坐席1-2人。
（三）工作时间
倒班制。
（四）工作地点
包头市昆都仑区
（五）薪资待遇
1、良好的薪资待遇：基本工资+绩效工资+社保五险+通信费补贴。转正后平均月薪3000-3500元左右。
2、专业的岗前培训：培训期20天左右，经考核合格后，转正签订正式劳动合同；
3、完善的晋升体系：服务热线中心设有组长、值班长、培训专员等各类岗位，满足不同类型员工的成长需求。
4、良好的工作环境及配套设施：职场提供优质的办公环境、同时提供餐厅、休息室、心里咨询、休闲活动、放松解压等配套设施。
（六）用工方式
外包制，与第三方公司签订劳动合同。
三、报名方式（以下两种报名方式任选其一即可）
（一）系统报名凡符合条件要求并有意报考的应聘者，点击下方报名入口，按要求填写信息，上传相关应聘材料（具体要求见系统说明）进行报名。
（二）邮箱报名
将个人简历命名为“包头12345+姓名+电话号码”，投递至邮箱nmrlzy@163.com。
四、联系方式
18647212663 党经理
0471-8912333 胡先生
点击进入报名系统
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