海南省中免（三亚）海棠湾投资发展有限公司2024年招聘工作人员公告 ...
中免（三亚）海棠湾投资发展有限公司隶属于中国旅游集团旗下中免投资发展有限公司，是海南省中心城区大型重点商业之一，是一个集购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游、商务等多功能于一体的综合性购物中心。免税城二期于2017年3月开工，2019年12月30日营业，2020年1月17日举办通桥暨开业仪式，并被万商俱乐部评选为“年度新开商业影响力项目TOP20”并位列第九。免税城二期囊括了免税购物、休闲、主题乐园等业态。实现了免税与有税相融、购物与休闲相融、商业与文化相融的大型购物基地。
一、福利待遇
五险一金、补充医疗保险、节日福利、定期体检、绩效奖金、加班补助、餐补、带薪年假等
二、招聘岗位
（一） 客服管理岗
【薪资待遇】税前10-15k/月
【需求人数】1
【岗位职责】
1.负责建立和完善客户服务体系，完善对客服务标准和标准化服务流程；
2.负责建立和完善公司客户满意度调查体系，包括调查工具的开发及调查成果标准的建设；
3.负责定期组织开展公司商户、顾客的满意度调查工作；
4.负责撰写各类对客服务调查报告，为系统提升客户服务水平提供依据；
5.负责建立和完善公司投诉平台，负责重大客户投诉和突发事故处理；
6.负责对外接待服务工作，并时刻展示良好的企业形象并不断提升服务品质；
7.参与审核年度会员营销计划、年度费用预算的编制；
8.负责各项会员权益的实施，对会员数据库进行定期维护管理；
9.参与定期组织开展会员活动，对活动实际完成情况进行总结和分析；
10.负责大客户的销售服务接待工作，建立大客户会员档案，并定期维护管理。
【岗位要求】
1.本科及以上学历，具备3年及以上客服管理相关工作经验，熟悉商业企业（零售）客服管理各模块的实务内容、熟悉客服岗位的作业流程以及了解相关行业的法律法规；
2.形象气质佳，有相关接待经验，熟悉对客服务及现场客诉、突发情况处理流程；
3.熟练操作Word、Excel等办公软件，具备良好的公文管理能力，有较好的语言表达沟通能力；
4.具有大型购物中心商业经验者、央企工作经历者优先考虑。
（二）行政岗
【薪资待遇】税前8-12k/月
【需求人数】1
【岗位职责】
1.负责总经理办公会会议通知、准备和组织，提供行政支持和会务服务，并跟踪落实会议决议；
2.负责各种公司级文件包括公文、传真、内刊、信函等的接收、登记、传阅、督办和归档，并负责公司内部文件交换工作；
3.负责公司印鉴管理日常，对公章、合同章、法定代表人章的刻制、保管、使用、废止等进行管理；
4.协助直接上级负责公司办公用品管理，审核低值易耗品、办公用品的购置、发放等管理工作；
5.协助直接上级起草公司综合性的工作报告、总结、通知和决议等；
6.负责公司合同的登记、台账建立和合同文本的存档保管工作；
7.负责车辆日常维护工作，车辆的保养、年检、停车位续费等各项维护；
8.负责统计车辆的行程、费用开支及相应票据统计整理工作；
9.负责公司除人事档案外其他档案的管理工作；
10.负责公司职责范围内的差旅行程安排工作。
【岗位要求】
1.本科及以上学历，中共党员优先，行政管理、工商管理、人力资源、新闻等相关专业；
2.具有三年以上具备大型国有企业、央企、事业单位、政府机关等行政管理相关工作经验，熟悉行政管理、后勤管理、接待管理等相关制度、流程、权限、标准；
3.熟练使用 word、excel 等办公软件，具备较强的文字能力和沟通协调能力，能够承担文件、报告的起草、撰写等工作；
4.具备保密意识，有良好的职业素质。
三、工作地点：
三亚海棠湾
四、联系方式：
赵女士 15501866303
五、投递邮箱：
zhaoch@ctg.cn
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