福建福州市“智慧福州”管理服务中心招聘公告

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福州市“智慧福州”管理服务中心系市政府直属正处级事业单位，负责国家新型智慧城市标杆市创建和福州市12345便民服务系统、福州数字城管系统的运行管理。系统自2003年3月开通以来，在搭建政府与市民、企业沟通桥梁、受理诉求解决问题、收集民情当好参谋、接受群众监督、促进作风转变等方面起到积极的作用，是市委、市政府便民为民服务的一张靓丽名片，受到社会各界的好评与肯定。现将招聘简章公告如下：

一、招聘岗位及要求

序号	岗位名称	招聘人数	招聘要求	工作时间	工作内容	薪酬福利
1	12345便民（惠企）服务平台电话坐席岗	若干	1.男女不限，女18-30周岁，男18-35周岁 2.大专学历及以上文化程度； 3.掌握计算机办公系统操作及运用；有从事电话客服工作经验者和普通话标准优先。	日均上班时长6.5小时，实行轮班制，月均休8天。	1.受理通过12345便民服务热线等渠道反映的诉求问题的接听、登记、答复、回复等工作； 2.受理市民群众、企业通过网站、微博、微信、手机APP、QQ等渠道反映的问题。	月薪3500-5000元左右，薪酬结构包括基本工资、绩效工资、车辆补贴、餐费补贴、考勤奖。节假日补贴、夜班补贴另算，另年度考核合格或优秀者予以发放年终奖。
2	省人社、医保政策咨询电话坐席岗	若干	1.男女不限，女18-30周岁，男18-35周岁 2.大专学历及以上文化程度； 4.掌握计算机办公系统操作及运用；有从事电话客服工作经验者和普通话标准优先。	办公班为主，周末节假日轮班值班制，月均休8天。	承接福建省属的人社、医保政策咨询、信息查询、劳动监察投诉举报、社会保障卡挂失、行风投诉举报等电话咨询服务。	月工资3000-6000元，实行计件制，上不封顶。缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金），享受带薪休假、交通补贴、餐费补贴、定期健康体检等。

二、工作地点

福州市仓山区南江滨西大道199号(福州市规划馆四楼福州市“智慧福州”管理服务中心)。

三、管理模式

1.坐席员的教育培训、岗位晋升及日常管理等由福州市“智慧福州”管理服务中心负责。

2.聘用人员实行劳务派遣制。

3.试用期为三个月，试用期不合格的不予继续聘用。

四、职业发展通道

中心设有管理运营、业务支撑等管理岗位，新员工入职一年后可根据工作表现及能力参加相关岗位的竞聘。

五、工作服装

由市“智慧福州”管理服务中心统一配发秋冬、春夏装等相关服装。

六、报名时间及方式

1.报名时间：即日起至12月20日

2.报名电话：0591-87322735(8:30-12:00,14:30-18:00双休日不接受报名)

3.报名邮箱：请将简历投递至邮箱kmx@fzslwpq.com。邮件标题及附件均命名为：岗位序号+姓名。

七、考核录用

应聘人员报名后，经面试、岗前培训考核合格后，择优录用。