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因业务发展需求，保定市新职场现需要招聘工作人员200名。
一、招聘原则
坚持德才兼备，民主、公平、竞争、择优的原则，实行公开招聘，在考核的基础上择优录用。
二、招聘方式
本次招聘采取统一招聘方式，按照发布招聘公告、报名审核、招聘面试、体检、拟录用人员公示等步骤进行。
特别提醒：先报先审，招满为止。
三、岗位设置及专业要求
| 岗位 | 细分岗位 | 任职要求 | 职责 | 工作时间 | | 一线处理投诉客服 | 在线打字客服 | 大专及以上学历
往届毕业生
30周岁以下 | 1、通过在线&热线方式处理客户投诉及用户需求，提高用户满意度；
2、准确记录用户反馈的问题及诉求，跟踪闭环处理；
3、在实际服务过程中，及时向上报备各类异常问题。 | 白班：8：00--17：00、9：00--18：00、10：00--19：00；
夜班：15：00--24：00、16:00—次日1:00（凌晨12点以后下班市内有打车补助）；
大夜班：20：00--8：00（上12小时休36小时，大概一月一周上3-4次）上五休二，排班调休（法定节假日会有排班），不固定休周六日 | [tr][/tr][tr][/tr]| 热线客服 | 8:00-17:00、9:00-18:00、12：00-21：00（电视线路涉及）上五休二，排班调休（法定节假日会有排班），不固定休周六日(大促、发布会、米粉节、业务线繁忙会涉及加班，上六休一) | | 二线客服 | 投诉专员 | 大专及以上学历
往届毕业生
30周岁以下 | 1、负责受理用户直接接触点升级的投诉，及时有效地协助用户解决问题， 提升用户满意度；
2、通过与公司内部相关部门之间的协调，向用户输出解决方案，并横向赋能相关部门在政策、流程等方面的优化；
3、以用户为中心，赋能客服一线团队，提高一次解决率，提升整体服务水平；
4、完成领导交办的其他工作事项。 | 白班：8:00-17:00，9:00-18:00；中班：12:00-21:00；上五休二，排班排休（法定节假日会有排班），不固定休周六日(大促、发布会、米粉节、业务线繁忙会涉及加班，上六休一)。 | [tr][/tr][tr][/tr][tr][/tr]
四、福利待遇：
(一)工资薪酬及聘用：
一线客服岗：
1、底薪 3000元+浮动绩效+餐补 15 元/天+表扬奖 50 元/条(客户口头或文字表扬，符合标准奖励，上不封顶)，综合税前月薪3500-4500元;
2、 平日加班调休，法假3薪
3、和FESCO签订劳动合同，入职即缴纳五险一金;
4、带薪年假等福利;
5、宽敞明亮的办公环境、公司食堂、节日礼品、生日会;
6、配备有冰箱、微波炉、24 小时热水机、休息区吧台等配套设施
7、发展方向：纵向发展：客服专员--组长--主管--经理--总监 (入职3个月后有竞聘可参加竞聘)。
二线客服岗：
1、底薪 3300+绩效+餐补 15 元/天 ，税前月薪4000-5000元;
2、 平日加班调休，法假3薪
3、和FESCO签订劳动合同，入职即缴纳五险一金;
4、带薪年假等福利;
5、宽敞明亮的办公环境、公司食堂、节日礼品、生日会;
6、配备有冰箱、微波炉、24 小时热水机、休息区吧台等配套设施
7、发展方向：纵向发展：客服专员--组长--主管--经理--总监 (入职3个月后有竞聘可参加竞聘)。
工作地址：
河北省-保定市-莲池区-复兴东路999号
五、招聘程序
(一)发布公告
2024年10月10日通过诺优考向社会公开发布招聘信息。
(二)报名及资格审查
1.报名方式及时间
采用网上报名和资格初审的方式，
报名网址：https://s.nuoyoukao.com/s/24322诺优考(也可微信关注“诺优考”在手机端进行报名)。
网上报名时间：2024年10月10日开始至招满截止
报名咨询电话： 13331358052 (咨询电话工作时间：周一至周五上午9：00-12：00，下午13：00-17：00)
2. 报名注意事项
资格审查标准：依据招聘岗位设置的条件进行资格审查。
网上资格初审通过的考生具备参加面试资格。
查询结果为“初审驳回”的考生可根据提示驳回原因进行修改，审核工作人员根据修改后信息进行再次审核。
经修改后，初审结果仍显示“未通过”且不能再修改的考生不具备报名资格。
网上审核时间：2024年10月10日—招满为止
特别说明：
(1)考生开始报名前，须详细了解本次招聘政策和拟应聘岗位条件，然后按步骤进行具体操作。
(2)网上报名实行严格的自律机制，考生必须对提交审核的报名信息的真实性负责。在资格审核时，凡发现网上填报的信息与实际情况不一致的，取消应聘资格。
(3)报名时请规范填写和选择表项，上传的电子照片要符合要求，否则将被报名系统自动拒绝。
(4)考生应及时关注报名网站的面试等后续通知;务必牢记报名截止时间、面试时间等重要时间信息，凡是在规定时间未完成相关操作的，将被视为自动放弃。同时，报名和考试期间务必保管好个人的证件和信息，因个人原因造成丢失、被他人盗用和信息被恶意篡改而影响报名和考试的，责任自负。
(5) 考生参加面试时须携带本人二代居民身份证和简历听通知进行组织面试。
(三)面试
面试时间及地点：面试具体时间、地点等安排及要求等电话通知。
特别提醒：
1.凡考生未在规定时间内按要求参加面试、体检、政审、报到等情况的，均视为自动放弃应聘资格;资格审核贯穿招聘工作全程，在任何环节，发现考生不符合招聘条件，弄虚作假的，取消应聘资格，问题严重的要追究责任。
2.请考生网上报名时，务必填写本人常用联系方式，确保在招录期间保持手机等通讯设备畅通。
河北诺亚人力资源发展集团有限公司
2024年10月10日 | 
发表于 2024-10-30 15:30:56