2015年青海公务员面试题，你的同事小强在工作交流微信群中发广告，你把他踢了怎么办

　　2015年青海公务员面试真题（7月13日）

　　你的同事小强在工作交流微信群中发广告，你把他踢了，他生气了，怎么办?

　　【青海公务员面试真题点题】

　　这是一道比较常规的人际关系类题型，考察大家工作人际中化解矛盾的本领和技巧。对于人际关系题型，我们一直提倡长话短说、有话就说、无话坚决不说的原则，因为人际关系题目本身而言大多数是比较简单的，不需要太强的逻辑思维能力，更偏重考察考生的情商、表达等方面，提醒大家不要重复罗嗦，避免画蛇添足之嫌。

　　【青海公务员面试真题思路点拨】

　　对于这个人际矛盾问题，我们可以借鉴党的一大法宝--批评与自我批评。当然，我们应该在沟通的时候先自我批评，然后再婉转地对小强进行批评教育、明确纪律，坦诚的去化解就可以。

　　【青海公务员面试真题答案参考】

　　如果我在工作中遇到这件事情，会这样来化解。

　　第一，私下询问，积极沟通。人际交往中产生隔阂、纠纷很正常，我会摆正自己的心态，主动化解矛盾，千万不能打冷战，影响工作。在私下里向小强询问工作群里发广告是什么原因造成的，是不是手机中病毒、或是微信账号密码被盗才会乱发广告的。并向他解释自己把他踢出群去也是有原因的，一是怕小强账号被盗发送带有诈骗性质的广告会对其他同事带来损失，二是怕工作群的氛围受到影响，三是工作群有严格的信息发布制度。

　　第二，主动反思，自我批评。在说明缘由之后，我会对自己处理问题的方式进行反思和自我批评。向小强解释当时自己并没有找到小强进行询问、核实情况，也没有及时的进行沟通，告知小强工作群里的信息发布制度，而是采取比较武断、粗暴的方式直接踢出群去，这种方式生硬不妥，确实欠缺考虑，让小强在其他同事眼里有点下不了台。这里向小强道歉，希望他能见谅。

　　第三，明确纪律，提出建议。在自我反思结束后，我也会开诚布公地向小强提出建议，毕竟工作群的首要任务就是服务于工作，利用工作群来发布广告很不妥当，不仅会影响群内的工作氛围、占用群里的信息资源，而且还会让其他同事对小强产生不务正业的看法，况且群内也有信息发布制度严禁发布与工作无关的信息。所以也希望小强今后能够严格遵守群内制度，维护工作群的良好氛围。

　　相信以上三步可以较好地化解掉我和小强之间的矛盾，更好地投入到工作中去。