农贸市场改造，让商贩在菜市场里面规范摆摊，成本变高，如何劝说商贩

　　2015年辽宁公务员面试真题（7月5日下午）（第二题）

　　农贸市场改造，让商贩在菜市场里面规范摆摊，有的商贩感觉收费太高，不愿意到市场里经营，你作为一名管理人员应该怎么劝说商贩，请现场模拟。

　　【公务员面试真题点题】

　　这是一道现场情景模拟题，许多考生可能会把情景模拟题和人际关系题混淆为一种题型。其实现场模拟题很多时候都是需要做他人思想工作的，需要有解决人际关系矛盾的能力，但是人称上一定要使用第一和第二人称，也就是说用“我”和“你”人称。千万不能说成“我会让他不要激动……”，而应该说“你不要这么激动……”www.5rc.com提醒情景模拟题讲究生动形象接地气，可以多用一些口语、大白话，目的是为了贴近实际、提升自己的亲和力，从而让对方易于接受你。

　　【公务员面试真题思路点拨】

　　情景模拟题的关键是要找到矛盾，然后用说服别人的方式化解矛盾。针对本道题，可以看到题目设置的主要矛盾是价格问题，所以我们在说服别人的时候，一定要抓住价格这个主要问题去说，说完价格问题之后，还可以再向周边发散一下，提供一些帮助、协调，提出一些建议，这样更能取得商贩的理解和支持。

　　【公务员面试真题参考答案】

　　各位乡亲们，大家好!我是负责本次农贸市场改造工作的一名管理人员，在这里稍微耽误一下大家做生意的宝贵时间，请大家听我说说关于规范菜市场摆摊经营的事情。

　　大家都是小本买卖的生意人，平时为了多赚点钱过上好日子那是起早贪黑、省吃俭用，现在要求大家拿出一笔钱到改造好的农贸市场里去摆摊，有些人可能觉得费用太高了不太愿意，大家的这种想法很正常，我也表示非常理解。这里我想和大家好好解释一下，以免造成误解。

　　关于费用问题，我想大家有两个担心，一个是费用过高不合理，二个是管理方从中不当牟利。费用的定价标准其实是有据可查的，定价程序是物价局审核和批准的，作为市场的管理方，我们手中是没有定价权的。物价局在制定价格标准的时候，一方面要根据我们市场管理方的改造投入资金、运营成本、人力和物业情况来定，另一方面也要考虑到商贩群体的可承受程度，并且整个程序也经过了当地的听证会讨论和公开公示的。而且，我们管理方也会受到政府监督，根据规定我方要按月定期公布账目情况，接受上级主管部门查账审计，同时也会向商贩群体和消费者公布投诉举报电话，监督我们规范经营和管理市场。

　　其实平心而论，这个摊位费用不算低，但是我们这次用于改造市场、提档升级的投入也是很大的，你们也应该能感觉到，现在市场内部条件比之前有了多大的改善，用水、用电、路面、卫生清洁，各种条件都改善很多。其实我们前期做过调研，周边地区在改善市场之后，商贩群体虽然交纳了摊位费，但是商贩们的盈利并没有受到影响，反而销售量、利润率都有了提高。大家想一想，消费者们谁不想在一个环境很好、干净整洁的市场中购物呢?而且政府对于家庭条件困难的商贩群体也出台了优惠政策，比如说低保家庭、重病大病家庭、残疾人家庭都会对摊位费有一定减免政策，等一下符合条件的人可以到我这里来填表申请。

　　大家还有什么不清楚的地方也可以提出来，我会给大家耐心解答。希望大家能对本次收费理解和支持，我也代表市场管理方向大家保证，我们一定会提升服务质量，最大程度保证大家的生产经营活动，让大家把生意越做越红火!