昆明市12345便民服务热线招聘公告（2人）

根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号），我市将建立以“12345”为统一语音呼叫号码的政务服务便民热线，通过全天候规范化、高效化的人工服务打造12345成为政务服务“总客服”，积极推进数据分析与运用，助力提升城市治理能力和推动城市治理体系现代化，提高政务服务水平，建设人民满意的服务型政府。现面向全社会公开招聘以下岗位工作人员，具体招聘内容如下:

运营副经理2人

薪酬福利待遇

1、薪资：基础工作5000-6000元/月+绩效，具体面议

2、福利：五险一金+节日慰问+餐补+话补+交通补贴+带薪休假等

任职要求：

1、政治面貌：不限，中共党员优先；

2、性别要求：不限

3、年龄要求：40周岁以下。

4、学历及专业：本科及以上学历，专业不限，有成熟管理经验可适当放宽条件。

5、两年以上呼叫中心行业内工作经验或三年以上其他行业承担项目指标团队管理经验。

6、熟练运用电脑，能熟练操作使用Word/Excel/ppt等办公软件，能独立完成各类材料文件撰写。

7、有较强的学习能力、组织能力、管理能力、统筹协调能力和创新能力；

8、应转人员基本条件

(1)具有中华人民共和国国籍，拥护党的路线方针政策，遵守国家法律法规，品行良好，无违法犯罪记录：

(2)普通话标准，具有良好的语言表达能力，沟通，理解、协调能力强，工作责任心强，好学上进，具有较好的纪律性与自制能力；

(3)身体健康、积极主动、服从指挥调度。

岗位职责：

1、负责协助运营经理在上级领导的指导下完成昆明市12345热线运营、公司战略项目等重点工作，推动运营规范体系建设，完成相关运营指标。

2、负责导航音及分键业务、坐席业务设计，智能工具的整体统筹与推进。

3、负责协助重大应急、突发、紧急等的分级调度、上报和监督执行情况。

4、负责对缺陷事件、投诉的分级补救措施审批

5、负责团队人员的安全生产、信息安全

6、负责协助对办件中台效能监督、网络件督促审核；

7、完成上级分配的其他工作

工作地点：

昆明市高新区中国电信高新分公司（海源北路与滇缅大道交口中国电信高新营业厅楼上）

招聘程序

（一）报名提交材料

1、简历投递：长按或扫描小程序二维码

2、收到通过邮箱投递的简历，三天之内将通过邮箱回复面试事宜。请注意查收回复。

3、面试合格后，到正规医院或者体检中心体检。带上体检报告等材料办理入职后，参加岗前培训。

4、岗前培训考核合格后，进入试用期 ，试用期原则上为3个月。

（二）面试

符合要求的将会通知参加面试，本岗位为外包岗，确定录用后与第三方签署劳动合同。

不符合报名的条件

（一）受到党纪、政纪处分期限未满或者正在接受纪律审查的人员；

（二）受刑事处罚期限未满或者正在接受司法调查尚未做出结论的人员；

（三）法律规定不得聘用的其他情形。

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