因工作需要，现面向社会公开招聘徽行银行客服人员30名。现就有关事项通知如下：
（一）工作岗位
信用卡呼入客服岗20人，网络在线客服岗10人。
（二）职位描述
信用卡呼入客服岗：主要负责通过电话为徽行用户提供信用卡咨询和查询类解答服务，无销售。例如：信用卡办卡进度、申办方法、账务查询、营销活动等。做好客户问题解答服务；
网络在线客服岗：从徽商银行门户网站、手机银行、网上银行、官方微信等渠道接入客户，使用文字提供业务咨询。例如：网点查询、营销活动咨询、卡片使用咨询等；
（三）职位要求
1、年龄在33周岁以下，具有大专及以上学历；
2、普通话标准、流利、音质清晰，具备计算机操作能力（五笔字型或拼音输入法中文录入速度50字/分钟以上）；
3、具备正确的客户服务理念，工作认真负责；
4、热爱服务工作，身体健康；
5、遵守国家法律法规，遵守工作场所劳动纪律及各项规章制度；
6、服从公司岗位调动安排。
（四）薪资福利
信用卡呼入客服岗：薪资：3300-5500元（培训期2周70元/天、试用期两个月3000元/月、转正后为初级客服3300/月）；福利：晚班补贴50元/次、夜班补贴100元/次、年节福利、餐补、交通补助、每半年有一次调薪机会、工龄奖、带薪休假......等各项福利；按国家标准，购买五项社会保险；
网络在线客服岗：薪资：3500-5000元（培训期两周70元/天、试用期两个月3000元/月、转正后为初级客服3500/月）；福利：晚班补贴30元/个、年节福利、餐补、交通补助、年终奖分月分发、每半年有一次调薪机会、工龄奖、带薪休假......等各项福利；按国家标准，购买五项社会保险。
（五）工作时间：排班制
信用卡呼入客服岗工作时间：
班次 | 时间 |
WA1 | 8:00-11:00；12:00-17:00 |
WA2 | 8:30-11:30；13:00-18:00 |
WA3 | 9:00-13:00；14:30-18:30 |
WA4 | 10:00-11:00；12:00-17:00 |
WA5 | 13:00-17:00；18:00-22:00 |
WA6 | 22:00-翌日8:00；（03:30-05:30小休） |
T | 休 |
WA9 | 9:00-11:00；12:00-18:00 |
新1 | 9:00-12:00；13:00-18:00 |
新2 | 9:00-12:30；13:30-18:00 |
网络在线客服岗工作时间：
W1 | 8:00-12:00；13:30-17:30 |
W2 | 9:00-13:00；14:00-18:00 |
Wx1 | 12:00-16:00；17:30-21:30 |
（六）报名方式
一）报名所需材料：
电子档简历（见附件），身份证复印件，学历证书复印件；
二）报名方式
邮箱报名：将电子档简历及图片发送至coolwangyu@126.com；
三）工作地点
合肥市滨湖新区鄱阳湖路与云谷路交口徽银大厦南门C区8楼客服中心
四）报名截止时间及联系电话
报名时间：2022年5月17日-5月20日
联系电话：17354088436 王主管
附件：报名表.xlsx
安徽省申博人力资源管理有限公司
2022年5月17日
